Como ferramentas de comunicação interna podem aumentar a produtividade da sua equipe

Melhorar o desempenho e a produtividade dos profissionais da empresa são os maiores desejos de muitos gestores pelo Brasil e mundo afora. O que muitos não param para pensar é que existem formas muito eficientes de se fazer isso, com baixo investimento. As ferramentas de comunicação interna são grandes exemplos disso, aumentando a eficiência de um negócio sem impactar diretamente seus custos.

Uma boa comunicação garante que o espaço corporativo seja um ambiente de colaborativo e que a empresa somente ganhe com isso, com a motivação dos profissionais cada vez mais alta. Nesse cenário, todos são treinados e estão preparados para transmitir e receber informações de forma clara e correta, contribuindo para o desempenho da corporação. 

Diante disso, vamos apresentar as melhores ferramentas de comunicação interna que você pode implementar no seu negócio para aumentar a produtividades dos colaboradores e, por consequência, os resultados da empresa. Além disso, também vai descobrir como entender se o trabalho realizado está realmente produtivo ou não. 

Você sabe quando o trabalho é realmente produtivo?

Engana-se quem pensa que estar sempre ocupado é sinônimo de produtividade, dentro da dinâmica empresarial moderna. Há muito tempo, ser produtivo não está mais ligado a simplesmente realizar uma série de tarefas em um curto espaço de tempo. Vai muito além da quantidade de missões executadas. 

Atualmente, deve ser entendido como um trabalho produtivo aquele afazer que foi entregue e que possui grande valor para a empresa. Além disso, os meios e recursos que foram utilizados para realizar a tarefa, ou seja, o esforço, devem ser os mínimos possíveis para que a produtividade aumente. Também podem ser consideradas as ferramentas de comunicação interna, por exemplo. 

Assim, para que se atinja níveis satisfatórios de eficiência, é necessário que todos saibam exatamente onde devem alcançar, quais as estratégias serão colocadas em prática durante o percurso para alcançar os objetivos traçados e quais os resultados devem ser esperados, além da motivação, é claro. 

Nesse sentido, a comunicação interna e os ajustes de expectativa e realidade são fundamentais para que tudo ocorra bem dentro da empresa.

O valor da boa comunicação para o clima organizacional

Trabalhar em um ambiente saudável, motivador e agradável faz com que os profissionais de uma empresa rendam muito mais, encontrando soluções para as adversidades do dia a dia com mais facilidade. A comunicação interna faz parte desse processo, influenciando diretamente nessa relação. 

Criar boas relações entre os diferentes setores e colaboradores faz com que dificilmente ocorram crises que prejudicam o humor do trabalhador, deixando-o com baixo rendimento em suas funções. Essa relação também deve ser levada a comunicação externa, uma vez que o trato com clientes e fornecedores se torna muito melhor com a transparência e fluidez necessária. 

Ferramentas de comunicação interna que vão otimizar o trabalho da sua empresa 

Chegou a hora de conhecer duas ferramentas de comunicação interna que têm o potencial de unificar e potencializar a produtividade dos colaboradores da sua empresa: Unify Circuit e Avaya Spaces. Veja abaixo: 

1. Unify Circuit

Chamadas de voz, vídeo, e-mail, compartilhamento de tela, bate-papo e compartilhamento de arquivos. Essas são apenas algumas das funcionalidades que o Unify Circuit pode proporcionar para a sua empresa. De uma forma geral, o programa é um ambiente de centralização e colaboração que unifica as interações entre as equipes de trabalho. 

Assim, com todos os acessos realizados pela internet, o Unify Circuit ajuda na maior produtividade da empresa, facilitando a troca de informações e o resgaste das ideias a qualquer momento. Mesmo quando os colaboradores estiverem a distância ou em viagens, elas podem ter total acesso ao Unify Circuit.

Isso porque o sistema disponibiliza todas as funcionalidades encontradas no PC no seu celular ou dispositivo móvel. É possível colaborar com o trabalho  e acessar arquivos de onde quiser, quando quiser e como quiser. Conecte-se de seu Mac, iPhone, iPad, Apple Watch ou Android e mova suas chamadas ativas com você. 

Veja abaixo uma lista de benefícios do Unify Circuit: 

Firewalls, criptografia e múltiplas camadas de proteção de acordo com a ISO27001; 

Pesquisa contextual por meio de filtros para que você encontre o que precisa em segundos;

Poder da colaboração social com a solução de sala de conferências integrada, Circuit Meeting Room, espaço de colaboração habilitado para o local de trabalho digital;

Chrome, Internet Explorer ou Firefox, iPhone®, iPad® ou Android;

Aberto para integração com outros sistemas de comunicação.

1. Avaya Spaces

A empresa está cada vez crescendo mais e as reuniões online cada vez precisam de mais pessoas? Fique tranquilo, o Avaya Spaces soluciona essa demanda com facilidade. O espaço online para colaboração de times e videoconferência simples, pode suportar salas de reunião e bate-papo com até 500 usuários. Sempre com alta qualidade de vídeo, áudio e segurança. 

Com o Avaya Spaces você não precisa contar com diversos aplicativos para realizarem a mesma função, encontrando tudo em um único local, com praticidade e facilidade. Você pode expor as suas ideias e receber feedbacks a partir delas de maneira totalmente organizada, o que ajuda na melhoria do resultado de cada trabalho. 

O Avaya Spaces também pode ser usado em diferentes plataformas, como no notebook no trabalho, no tablet em casa ou no smartphone entre uma reunião, por exemplo. Tudo isso sem lotar a caixa de entrada do e-mail e nem correr o risco de perder alguma informação importante do trabalho. 

Veja abaixo uma lista de benefícios do Avaya Spaces:

Criação de espaços de colaboração que permitem funções como atribuição de tarefas e postagem de conteúdo;

Fácil envio de convites através de uma URL;

Gravação das reuniões através de um click;

Fácil conexão com equipamentos para sala de videoconferência como o Avaya IX Collaboration Unit CU360.

Conclusão

Em suma, usando as ferramentas de comunicação interna corretas, a sua empresa tem grandes chances de ver a produtividade de toda a equipe aumentar. Dessa forma, é possível tornar o produto ou serviço que é oferecido para o público ainda melhor, se destacando da concorrência?

Se interessou pelas ferramentas de comunicação interna? Para saber mais sobre o Unify Circuit e Avaya Spaces basta entrar em contato com um dos nossos especialistas clicando aqui. Será um prazer te ajudar e ajudar a sua empresa a crescer. 

O post Como ferramentas de comunicação interna podem aumentar a produtividade da sua equipe apareceu primeiro em Sigma Telecom.

Como ferramentas de comunicação interna podem aumentar a produtividade da sua equipe

Melhorar o desempenho e a produtividade dos profissionais da empresa são os maiores desejos de muitos gestores pelo Brasil e mundo afora. O que muitos não param para pensar é que existem formas muito eficientes de se fazer isso, com baixo investimento. As ferramentas de comunicação interna são grandes exemplos disso, aumentando a eficiência de um negócio sem impactar diretamente seus custos.

Uma boa comunicação garante que o espaço corporativo seja um ambiente de colaborativo e que a empresa somente ganhe com isso, com a motivação dos profissionais cada vez mais alta. Nesse cenário, todos são treinados e estão preparados para transmitir e receber informações de forma clara e correta, contribuindo para o desempenho da corporação. 

Diante disso, vamos apresentar as melhores ferramentas de comunicação interna que você pode implementar no seu negócio para aumentar a produtividades dos colaboradores e, por consequência, os resultados da empresa. Além disso, também vai descobrir como entender se o trabalho realizado está realmente produtivo ou não. 

Você sabe quando o trabalho é realmente produtivo?

Engana-se quem pensa que estar sempre ocupado é sinônimo de produtividade, dentro da dinâmica empresarial moderna. Há muito tempo, ser produtivo não está mais ligado a simplesmente realizar uma série de tarefas em um curto espaço de tempo. Vai muito além da quantidade de missões executadas. 

Atualmente, deve ser entendido como um trabalho produtivo aquele afazer que foi entregue e que possui grande valor para a empresa. Além disso, os meios e recursos que foram utilizados para realizar a tarefa, ou seja, o esforço, devem ser os mínimos possíveis para que a produtividade aumente. Também podem ser consideradas as ferramentas de comunicação interna, por exemplo. 

Assim, para que se atinja níveis satisfatórios de eficiência, é necessário que todos saibam exatamente onde devem alcançar, quais as estratégias serão colocadas em prática durante o percurso para alcançar os objetivos traçados e quais os resultados devem ser esperados, além da motivação, é claro. 

Nesse sentido, a comunicação interna e os ajustes de expectativa e realidade são fundamentais para que tudo ocorra bem dentro da empresa.

O valor da boa comunicação para o clima organizacional

Trabalhar em um ambiente saudável, motivador e agradável faz com que os profissionais de uma empresa rendam muito mais, encontrando soluções para as adversidades do dia a dia com mais facilidade. A comunicação interna faz parte desse processo, influenciando diretamente nessa relação. 

Criar boas relações entre os diferentes setores e colaboradores faz com que dificilmente ocorram crises que prejudicam o humor do trabalhador, deixando-o com baixo rendimento em suas funções. Essa relação também deve ser levada a comunicação externa, uma vez que o trato com clientes e fornecedores se torna muito melhor com a transparência e fluidez necessária. 

Ferramentas de comunicação interna que vão otimizar o trabalho da sua empresa 

Chegou a hora de conhecer duas ferramentas de comunicação interna que têm o potencial de unificar e potencializar a produtividade dos colaboradores da sua empresa: Unify Circuit e Avaya Spaces. Veja abaixo: 

1. Unify Circuit

Chamadas de voz, vídeo, e-mail, compartilhamento de tela, bate-papo e compartilhamento de arquivos. Essas são apenas algumas das funcionalidades que o Unify Circuit pode proporcionar para a sua empresa. De uma forma geral, o programa é um ambiente de centralização e colaboração que unifica as interações entre as equipes de trabalho. 

Assim, com todos os acessos realizados pela internet, o Unify Circuit ajuda na maior produtividade da empresa, facilitando a troca de informações e o resgaste das ideias a qualquer momento. Mesmo quando os colaboradores estiverem a distância ou em viagens, elas podem ter total acesso ao Unify Circuit.

Isso porque o sistema disponibiliza todas as funcionalidades encontradas no PC no seu celular ou dispositivo móvel. É possível colaborar com o trabalho  e acessar arquivos de onde quiser, quando quiser e como quiser. Conecte-se de seu Mac, iPhone, iPad, Apple Watch ou Android e mova suas chamadas ativas com você. 

Veja abaixo uma lista de benefícios do Unify Circuit: 

Firewalls, criptografia e múltiplas camadas de proteção de acordo com a ISO27001; 

Pesquisa contextual por meio de filtros para que você encontre o que precisa em segundos;

Poder da colaboração social com a solução de sala de conferências integrada, Circuit Meeting Room, espaço de colaboração habilitado para o local de trabalho digital;

Chrome, Internet Explorer ou Firefox, iPhone®, iPad® ou Android;

Aberto para integração com outros sistemas de comunicação.

1. Avaya Spaces

A empresa está cada vez crescendo mais e as reuniões online cada vez precisam de mais pessoas? Fique tranquilo, o Avaya Spaces soluciona essa demanda com facilidade. O espaço online para colaboração de times e videoconferência simples, pode suportar salas de reunião e bate-papo com até 500 usuários. Sempre com alta qualidade de vídeo, áudio e segurança. 

Com o Avaya Spaces você não precisa contar com diversos aplicativos para realizarem a mesma função, encontrando tudo em um único local, com praticidade e facilidade. Você pode expor as suas ideias e receber feedbacks a partir delas de maneira totalmente organizada, o que ajuda na melhoria do resultado de cada trabalho. 

O Avaya Spaces também pode ser usado em diferentes plataformas, como no notebook no trabalho, no tablet em casa ou no smartphone entre uma reunião, por exemplo. Tudo isso sem lotar a caixa de entrada do e-mail e nem correr o risco de perder alguma informação importante do trabalho. 

Veja abaixo uma lista de benefícios do Avaya Spaces:

Criação de espaços de colaboração que permitem funções como atribuição de tarefas e postagem de conteúdo;

Fácil envio de convites através de uma URL;

Gravação das reuniões através de um click;

Fácil conexão com equipamentos para sala de videoconferência como o Avaya IX Collaboration Unit CU360.

Conclusão

Em suma, usando as ferramentas de comunicação interna corretas, a sua empresa tem grandes chances de ver a produtividade de toda a equipe aumentar. Dessa forma, é possível tornar o produto ou serviço que é oferecido para o público ainda melhor, se destacando da concorrência?

Se interessou pelas ferramentas de comunicação interna? Para saber mais sobre o Unify Circuit e Avaya Spaces basta entrar em contato com um dos nossos especialistas clicando aqui. Será um prazer te ajudar e ajudar a sua empresa a crescer. 

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Conheça as 5 melhores câmeras para videoconferência

A expansão de uma empresa gera como consequência, em diversos casos, a criação de filiais. Ou seja, sedes da empresa que ficam localizadas em outros bairros, cidades, estados, países, entre outras. Com isso, a comunicação se torna um fator ainda mais primordial para que as atividades funcionem bem. A partir disso, entram em cena, por exemplo, as ligações por vídeo, que entre outros materiais, necessitam da utilização de câmeras para videoconferência.

Aliás, sobre as conferências por vídeo, nós já preparamos diversos conteúdos que podem te ajudar a entender mais sobre a temática. Clicando aqui você descobrirá quais são os equipamentos mais indicados em 2020 para uma sala de videoconferência. Caso clique aqui, ficará por dentro do que a sua empresa precisa para se beneficiar desse tipo de comunicação. E, se clicar aqui, conhecerá tipos de videoconferência existentes. 

Diante desse cenário, siga com a leitura desse conteúdo e conheça quais são as 5 melhores câmeras para videoconferência que você pode usar desde ambientes pequenos até em salas de reunião com mais de 40 pessoas. Além disso, descubra também algumas das principais vantagens das chamadas por vídeo.     

3 vantagens básicas das chamadas por videoconferência

1. Redução de custos e ganho de tempo – Inegavelmente, as videoconferências são uma excelente alternativa para as pessoas e empresas que desejam alinha em uma única ferramenta a otimização do tempo e de recursos. Isso porque esse tipo de solução faz parte de um pacote unificado de comunicação presente no seu plano de internet, sendo possível realizar várias durante o dia sem custo adicional. Além desse fato, também se torna dispensável o deslocamento até algum local, fazendo com que esse tempo que seria perdido possa ser utilizado em outra atividade;  
2. Alinhamento às tendências tecnológicas e impacto na imagem – A sua marca sai na frente da concorrência. A vídeo comunicação se torna uma vantagem competitiva que permite uma maior mobilidade e flexibilidade, fazendo com que a gestão seja realizada de qualquer local. Isso amplifica a imagem da marca como mais dinâmica e atualizada, já que utiliza as mais modernas tecnologias disponíveis; 
3. Maior eficiência operacional e integração entre os profissionais – A produtividade dos profissionais aumenta quando deixam de perder momentos precisos em deslocamentos desnecessários, sem contar que o contato entre todos se torna mais eficaz e dinâmico por meio das videoconferências. 

5 melhores câmeras para videoconferência

Separamos para você 5 câmeras Logitech, empresa suíça referência no mercado de periféricos para PC, que vão transforma a sua experiência em videoconferência. Todos os modelos apresentados aqui possuem os benefícios de contar com 2 anos de garantia de fábrica e fácil instalação, além de serem compatíveis com qualquer sistema online de chamada por vídeo.

Sendo assim, conheça abaixo os modelos: 

1) BCC950

O primeiro modelo das câmeras para videoconferência Logitech é a chamada BCC950, desenvolvida para ser utilizada com desktops em escritórios privados, domésticos e para a maioria dos espaços semiprivados. Entre as suas principais características, podemos citar:

• Compressão H.264;
• 78° de abertura de lente;
• Microfone com captação de 2,4 m de diâmetro;
• Zoom de 1.2x e controle remoto com alcance de 3 m; 
• Transmissão Full HD(1080p em 30fps) via USB; 
• O recomendado é que a câmera Logitech BCC950 seja utilizada com até 4 participantes. 

2) Connect

Por sua vez, o modelo de ConferenceCam Logitech Connect apresenta características que se tornam ideias para a utilização em sala de reuniões, escritório doméstico e em viagens. Veja abaixo algumas particularidades da câmera: 

• Sistema de viva-voz Bluetooth;
• Lente de vidro com 90° de abertura;
• 2 microfones omnidirecionais de 3,6 m de diâmetro;
• Slot de segurança Kensington;
• Chamadas de áudio por meio de Bluetooth® e NFC; 
• Carregamento por USB com autonomia de 3h de vídeo e 15h de áudio; 
• O recomendado é que a câmera Logitech Connect seja utilizada com até 6 participantes. 

3) MeetUP

Se você procura pro câmeras para videoconferência em salas pequenas, o modelo MeetUP é uma ótima alternativa, com excelente custo-benefício. Dentre as suas principais vantagens, podemos citar: 

• Campo de visão de 120°;
• Áudio integrado;
• Zoom de 5x; 
• Tecnologia RightSense;
• Microfone com captação de 4,0 m de diâmetro;
• Alto-falante com saída máxima de 95 dB SPL at 0,5 m;
• Possibilidade de expansão de 5 m de captação e 6 m de cabo;
• O recomendado é que a câmera Logitech MeetUp seja utilizada com até 6 participantes sem as expansões.

4) Group

Quando é preciso de uma câmera para sala de videoconferência de portes médio e grande, você pode encontrar no modelo Group a resposta. Veja abaixo o que esse equipamento pode oferecer:  

• Compactação H.264 1.5 com SVC;
• 4 microfones omnidirecionais com captação total de 6 m;
• Controle remoto com funcionalidade até 8,5 m de distância;
• Transmissão full HD via USB 2.0;
• Alto-falante com saída máxima de 80 dB SPL @ 0,30 m e zoom de 10x;
• O recomendado é que a câmera Logitech Group seja utilizada com 10 a 20 participantes, com expansões. 

5) Rally

Por último, mas não mesmo importante na relação das 5 melhores câmeras para videoconferência, o modelo Rally é a solução avançada para salas de reunião de grande porte, auditórios e salas multiuso. Entre outros benefícios, o equipamento proporciona:

• Transmissão de videoconferência 4K via USB 3.0;
• Ângulo de 90° de abertura de lente;
• Até 15x de zoom;
• Microfone para captação de 4,6 m;
• Alto-falante com saída máxima de 95 dB SPL @ 0,5 m, 
• O recomendado é que a câmera Logitech Rally seja utilizada com até  46 participantes. 

Conclusão

Em suma, é fácil compreender que independente da necessidade, existe uma câmera Logitech perfeita para solucionar a demanda. Com alta qualidade de imagem, áudio e flexibilidade de instalação, os modelos se adéquam aos mais diferentes ambientes, proporcionando excelente custo-benefício.

Então, para não ter problemas e descobrir qual das câmeras para videoconferência é ideal para você, conte com a Sigma Telecom. Com mais de 30 anos de experiência oferecendo soluções em telecomunicações, estamos preparados para te ajudar. Clique aqui agora mesmo e um dos nossos especialistas te atenderá com o maior prazer. 
Fique por dentro dos nossos conteúdos através das nossas redes sociais.

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Conheça as 5 melhores câmeras para videoconferência

A expansão de uma empresa gera como consequência, em diversos casos, a criação de filiais. Ou seja, sedes da empresa que ficam localizadas em outros bairros, cidades, estados, países, entre outras. Com isso, a comunicação se torna um fator ainda mais primordial para que as atividades funcionem bem. A partir disso, entram em cena, por exemplo, as ligações por vídeo, que entre outros materiais, necessitam da utilização de câmeras para videoconferência.

Aliás, sobre as conferências por vídeo, nós já preparamos diversos conteúdos que podem te ajudar a entender mais sobre a temática. Clicando aqui você descobrirá quais são os equipamentos mais indicados em 2020 para uma sala de videoconferência. Caso clique aqui, ficará por dentro do que a sua empresa precisa para se beneficiar desse tipo de comunicação. E, se clicar aqui, conhecerá tipos de videoconferência existentes. 

Diante desse cenário, siga com a leitura desse conteúdo e conheça quais são as 5 melhores câmeras para videoconferência que você pode usar desde ambientes pequenos até em salas de reunião com mais de 40 pessoas. Além disso, descubra também algumas das principais vantagens das chamadas por vídeo.     

3 vantagens básicas das chamadas por videoconferência

1. Redução de custos e ganho de tempo – Inegavelmente, as videoconferências são uma excelente alternativa para as pessoas e empresas que desejam alinha em uma única ferramenta a otimização do tempo e de recursos. Isso porque esse tipo de solução faz parte de um pacote unificado de comunicação presente no seu plano de internet, sendo possível realizar várias durante o dia sem custo adicional. Além desse fato, também se torna dispensável o deslocamento até algum local, fazendo com que esse tempo que seria perdido possa ser utilizado em outra atividade;  
2. Alinhamento às tendências tecnológicas e impacto na imagem – A sua marca sai na frente da concorrência. A vídeo comunicação se torna uma vantagem competitiva que permite uma maior mobilidade e flexibilidade, fazendo com que a gestão seja realizada de qualquer local. Isso amplifica a imagem da marca como mais dinâmica e atualizada, já que utiliza as mais modernas tecnologias disponíveis; 
3. Maior eficiência operacional e integração entre os profissionais – A produtividade dos profissionais aumenta quando deixam de perder momentos precisos em deslocamentos desnecessários, sem contar que o contato entre todos se torna mais eficaz e dinâmico por meio das videoconferências. 

5 melhores câmeras para videoconferência

Separamos para você 5 câmeras Logitech, empresa suíça referência no mercado de periféricos para PC, que vão transforma a sua experiência em videoconferência. Todos os modelos apresentados aqui possuem os benefícios de contar com 2 anos de garantia de fábrica e fácil instalação, além de serem compatíveis com qualquer sistema online de chamada por vídeo.

Sendo assim, conheça abaixo os modelos: 

1) BCC950

O primeiro modelo das câmeras para videoconferência Logitech é a chamada BCC950, desenvolvida para ser utilizada com desktops em escritórios privados, domésticos e para a maioria dos espaços semiprivados. Entre as suas principais características, podemos citar:

• Compressão H.264;
• 78° de abertura de lente;
• Microfone com captação de 2,4 m de diâmetro;
• Zoom de 1.2x e controle remoto com alcance de 3 m; 
• Transmissão Full HD(1080p em 30fps) via USB; 
• O recomendado é que a câmera Logitech BCC950 seja utilizada com até 4 participantes. 

2) Connect

Por sua vez, o modelo de ConferenceCam Logitech Connect apresenta características que se tornam ideias para a utilização em sala de reuniões, escritório doméstico e em viagens. Veja abaixo algumas particularidades da câmera: 

• Sistema de viva-voz Bluetooth;
• Lente de vidro com 90° de abertura;
• 2 microfones omnidirecionais de 3,6 m de diâmetro;
• Slot de segurança Kensington;
• Chamadas de áudio por meio de Bluetooth® e NFC; 
• Carregamento por USB com autonomia de 3h de vídeo e 15h de áudio; 
• O recomendado é que a câmera Logitech Connect seja utilizada com até 6 participantes. 

3) MeetUP

Se você procura pro câmeras para videoconferência em salas pequenas, o modelo MeetUP é uma ótima alternativa, com excelente custo-benefício. Dentre as suas principais vantagens, podemos citar: 

• Campo de visão de 120°;
• Áudio integrado;
• Zoom de 5x; 
• Tecnologia RightSense;
• Microfone com captação de 4,0 m de diâmetro;
• Alto-falante com saída máxima de 95 dB SPL at 0,5 m;
• Possibilidade de expansão de 5 m de captação e 6 m de cabo;
• O recomendado é que a câmera Logitech MeetUp seja utilizada com até 6 participantes sem as expansões.

4) Group

Quando é preciso de uma câmera para sala de videoconferência de portes médio e grande, você pode encontrar no modelo Group a resposta. Veja abaixo o que esse equipamento pode oferecer:  

• Compactação H.264 1.5 com SVC;
• 4 microfones omnidirecionais com captação total de 6 m;
• Controle remoto com funcionalidade até 8,5 m de distância;
• Transmissão full HD via USB 2.0;
• Alto-falante com saída máxima de 80 dB SPL @ 0,30 m e zoom de 10x;
• O recomendado é que a câmera Logitech Group seja utilizada com 10 a 20 participantes, com expansões. 

5) Rally

Por último, mas não mesmo importante na relação das 5 melhores câmeras para videoconferência, o modelo Rally é a solução avançada para salas de reunião de grande porte, auditórios e salas multiuso. Entre outros benefícios, o equipamento proporciona:

• Transmissão de videoconferência 4K via USB 3.0;
• Ângulo de 90° de abertura de lente;
• Até 15x de zoom;
• Microfone para captação de 4,6 m;
• Alto-falante com saída máxima de 95 dB SPL @ 0,5 m, 
• O recomendado é que a câmera Logitech Rally seja utilizada com até  46 participantes. 

Conclusão

Em suma, é fácil compreender que independente da necessidade, existe uma câmera Logitech perfeita para solucionar a demanda. Com alta qualidade de imagem, áudio e flexibilidade de instalação, os modelos se adéquam aos mais diferentes ambientes, proporcionando excelente custo-benefício.

Então, para não ter problemas e descobrir qual das câmeras para videoconferência é ideal para você, conte com a Sigma Telecom. Com mais de 30 anos de experiência oferecendo soluções em telecomunicações, estamos preparados para te ajudar. Clique aqui agora mesmo e um dos nossos especialistas te atenderá com o maior prazer. 
Fique por dentro dos nossos conteúdos através das nossas redes sociais.

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Como reduzir custos com PABX em nuvem?

Nos últimos anos o setor da comunicação empresarial tem se transformado com as diversas novidades que estão surgindo. Uma delas é o PABX em nuvem, que entre outros fatores, consegue agregar em flexibilidade, mobilidade facilitada e, principalmente, redução de custos consideráveis quando em comparação com outras ferramentas de comunicação. 

Esse último fator, aliás, é o que mais impacta quando se considera a utilização de PABX instalado na nuvem. Diversas empresas têm optados por esse modelo de PABX, se tornando cada vez mais comum encontrar esse modelo de equipamento no universo empresarial. Assim, é preciso entender o que é para saber se é ideal pra o seu negócio ou não.  

Diante desse cenário, para conhecer mais sobre as diferentes soluções em nuvem que existem e podem auxiliar a sua empresa nas tarefas do dia a dia, clique aqui e veja alguns conteúdos especiais que preparamos sobre o tema.

Se você quiser saber mais sobre PABX em nuvem, siga com a leitura e saiba porque esse modelo de equipamento se torna mais barato para as empresas, gerando um excelente custo-benefício e uma comparação com a telefonia comum. 

Porque o PABX em nuvem é mais barato?

Mesmo com a grande aceitação do mercado, muitos gestores ainda desconfiam das vantagens que o PABX virtual proporciona. No entanto, isso não deveria existir quando analisamos, de fato, os benefícios do equipamento. Logo de cara, esse modelo de PABX já apresenta um valor de investimento consideravelmente menor.

Isso ocorre porque com a hospedagem em nuvem, são eliminados os diversos custos, como a necessidade de uma central local, telefones, cabeamento e placas E1, já que todos passam a ser substituídos pela internet. Sendo assim, caso seja necessário, o investimento realizado será com telefones IPs. 

Sem contar que as ligações entre escritórios e filiais, por exemplo, passam a se tornar totalmente gratuitas, sem a existência de nenhum tipo de tarifa a cada chamada. Por sua vez, os gastos com interurbanos, ligações internacionais e celular também são reduzidos drasticamente.

Além disso, por ser um sistema de comunicação unificada, o PABX em nuvem também pode disponibilizar áudio e videoconferências a partir do próprio computador de cada usuário sem acrescentar nenhum custo, seja por ligação ou pela utilização de equipamentos adicionais, por exemplo. 

Diferenças entre PABX Virtual e Telefonia Convencional

Para ajudar você a entender ainda a mais sobre as vantagens que o PABX em nuvem pode oferecer em relação à comunicação convencional, veja abaixo o comparativo dos modelos de equipamento abaixo: 

1. Tecnologia 

Quando comparamos a telefonia digital com a analógica, existe uma grande diferença entre a tecnologia utilizada para transmitir as chamadas telefônicas. Os analógicos usam a Rede Telefônica Pública Comutada (PSTN), que é a rede de fios que transporta esses dados. A partir disso, os seus usuários podem esperar uma excelente qualidade de som, mas, em contrapartida, terão que pagar tarifas mais altas por recursos básicos.  

Enquanto isso, a telefonia via nuvem, utiliza a tecnologia VoIP para realizar as ligações, ou seja, utilizam a internet para enviar e receber chamadas, convertendo voz em pacotes de dados. Dessa forma, eliminando fios e trocas físicas, os usuários conseguem aproveitar tarifas mais baixas, ótima qualidade de som e recursos avançados.  

1. Equipamentos

Fazer ligações a partir de uma linha convencional, exige que exista um aparelho físico conectado à PSTN, diminuindo consideravelmente a mobilidade que as empresas podem ter. Por outro lado, a telefonia digital é muito mais flexível quando se trata dos equipamentos necessários, como mencionamos anteriormente.

Além da possibilidade da utilização de telefones IP, equipamentos físicos conectados a internet que oferecem diversos recursos, também existe a possibilidade de fazer as chamadas VoIP através de um computador. Nesse caso, basta utilizar um softphone, software que simula um aparelho telefônico. Também é possível conectar um Adaptador para Telefone Analógico (ATA) em um telefone comum e fazer proveito da telefonia IP.  

1. Escalabilidade

Os negócios que pretendem expandir as suas operações de forma escalável, também devem considerar a escolha do modelo telefônico como um dos fatores primordiais. A telefonia analógica pode ser um problema nesse aspecto, uma vez para realizar mudanças seria preciso chamar um técnico no local, o que poderia significar em mais gastos e tempo de espera.

Já o sistema em nuvem, é altamente escalável, sendo possível, por exemplo, começar com apenas um usuário e aumentar o número de linhas conforme a necessidade exigir. Ou seja, é praticidade e otimização de recursos para a sua empresa. 

1. Integração facilitada entre setores 

A sua empresa não precisa se preocupar com a integração entre os setores. A comunicação interna é potencializada pela telefonia VoIP, uma vez que com a instalação é fácil e alta escalabilidade, todos os profissionais da empresa terão uma via de contato fácil com os companheiros de trabalho, além de contatar os clientes de forma fácil. 

Custo-benefício do PABX virtual

Um dos maiores desafios que as empresas enfrentam para contratar um plano de telefonia é diretamente relacionado a burocracia envolvida em todo esse processo. Com isso, saiba desde já que a telefonia em nuvem permite uma grande facilidade de contratação, migração de planos e até mesmo cancelar os serviços VoIP.

Assim, também é possível personalizar o plano de utilização da sua empresa de acordo com as realizadas do momento, pagando apenas pelo que realmente está sendo utilizado. Sem contar, em diversos casos, da possibilidade de fazer testes sem compromisso dos serviços para saber se é o que a sua empresa necessita.

Ou seja, é custo-benefício, na prática, para o seu negócio se destacar perante a concorrência otimizando recursos e potencializando a ação de todos os profissionais, contribuindo para o aumento da produtividade de todos.  

Conclusão 

De uma forma geral, o PABX em nuvem é uma excelente opção para empresas que estão em franco crescimento e que necessitam de um equipamento de comunicação que ofereça alta qualidade com baixo custo. Além disso, também é possível verificar um aumento da produtividade de todos.

Conte com a Sigma Telecom para te ajudar na escolha do PABX em nuvem que mais se encaixa na necessidade da sua empresa. Clique aqui e fale agora mesmo com um de nossos especialistas.  

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Como reduzir custos com PABX em nuvem?

Nos últimos anos o setor da comunicação empresarial tem se transformado com as diversas novidades que estão surgindo. Uma delas é o PABX em nuvem, que entre outros fatores, consegue agregar em flexibilidade, mobilidade facilitada e, principalmente, redução de custos consideráveis quando em comparação com outras ferramentas de comunicação. 

Esse último fator, aliás, é o que mais impacta quando se considera a utilização de PABX instalado na nuvem. Diversas empresas têm optados por esse modelo de PABX, se tornando cada vez mais comum encontrar esse modelo de equipamento no universo empresarial. Assim, é preciso entender o que é para saber se é ideal pra o seu negócio ou não.  

Diante desse cenário, para conhecer mais sobre as diferentes soluções em nuvem que existem e podem auxiliar a sua empresa nas tarefas do dia a dia, clique aqui e veja alguns conteúdos especiais que preparamos sobre o tema.

Se você quiser saber mais sobre PABX em nuvem, siga com a leitura e saiba porque esse modelo de equipamento se torna mais barato para as empresas, gerando um excelente custo-benefício e uma comparação com a telefonia comum. 

Porque o PABX em nuvem é mais barato?

Mesmo com a grande aceitação do mercado, muitos gestores ainda desconfiam das vantagens que o PABX virtual proporciona. No entanto, isso não deveria existir quando analisamos, de fato, os benefícios do equipamento. Logo de cara, esse modelo de PABX já apresenta um valor de investimento consideravelmente menor.

Isso ocorre porque com a hospedagem em nuvem, são eliminados os diversos custos, como a necessidade de uma central local, telefones, cabeamento e placas E1, já que todos passam a ser substituídos pela internet. Sendo assim, caso seja necessário, o investimento realizado será com telefones IPs. 

Sem contar que as ligações entre escritórios e filiais, por exemplo, passam a se tornar totalmente gratuitas, sem a existência de nenhum tipo de tarifa a cada chamada. Por sua vez, os gastos com interurbanos, ligações internacionais e celular também são reduzidos drasticamente.

Além disso, por ser um sistema de comunicação unificada, o PABX em nuvem também pode disponibilizar áudio e videoconferências a partir do próprio computador de cada usuário sem acrescentar nenhum custo, seja por ligação ou pela utilização de equipamentos adicionais, por exemplo. 

Diferenças entre PABX Virtual e Telefonia Convencional

Para ajudar você a entender ainda a mais sobre as vantagens que o PABX em nuvem pode oferecer em relação à comunicação convencional, veja abaixo o comparativo dos modelos de equipamento abaixo: 

1. Tecnologia 

Quando comparamos a telefonia digital com a analógica, existe uma grande diferença entre a tecnologia utilizada para transmitir as chamadas telefônicas. Os analógicos usam a Rede Telefônica Pública Comutada (PSTN), que é a rede de fios que transporta esses dados. A partir disso, os seus usuários podem esperar uma excelente qualidade de som, mas, em contrapartida, terão que pagar tarifas mais altas por recursos básicos.  

Enquanto isso, a telefonia via nuvem, utiliza a tecnologia VoIP para realizar as ligações, ou seja, utilizam a internet para enviar e receber chamadas, convertendo voz em pacotes de dados. Dessa forma, eliminando fios e trocas físicas, os usuários conseguem aproveitar tarifas mais baixas, ótima qualidade de som e recursos avançados.  

1. Equipamentos

Fazer ligações a partir de uma linha convencional, exige que exista um aparelho físico conectado à PSTN, diminuindo consideravelmente a mobilidade que as empresas podem ter. Por outro lado, a telefonia digital é muito mais flexível quando se trata dos equipamentos necessários, como mencionamos anteriormente.

Além da possibilidade da utilização de telefones IP, equipamentos físicos conectados a internet que oferecem diversos recursos, também existe a possibilidade de fazer as chamadas VoIP através de um computador. Nesse caso, basta utilizar um softphone, software que simula um aparelho telefônico. Também é possível conectar um Adaptador para Telefone Analógico (ATA) em um telefone comum e fazer proveito da telefonia IP.  

1. Escalabilidade

Os negócios que pretendem expandir as suas operações de forma escalável, também devem considerar a escolha do modelo telefônico como um dos fatores primordiais. A telefonia analógica pode ser um problema nesse aspecto, uma vez para realizar mudanças seria preciso chamar um técnico no local, o que poderia significar em mais gastos e tempo de espera.

Já o sistema em nuvem, é altamente escalável, sendo possível, por exemplo, começar com apenas um usuário e aumentar o número de linhas conforme a necessidade exigir. Ou seja, é praticidade e otimização de recursos para a sua empresa. 

1. Integração facilitada entre setores 

A sua empresa não precisa se preocupar com a integração entre os setores. A comunicação interna é potencializada pela telefonia VoIP, uma vez que com a instalação é fácil e alta escalabilidade, todos os profissionais da empresa terão uma via de contato fácil com os companheiros de trabalho, além de contatar os clientes de forma fácil. 

Custo-benefício do PABX virtual

Um dos maiores desafios que as empresas enfrentam para contratar um plano de telefonia é diretamente relacionado a burocracia envolvida em todo esse processo. Com isso, saiba desde já que a telefonia em nuvem permite uma grande facilidade de contratação, migração de planos e até mesmo cancelar os serviços VoIP.

Assim, também é possível personalizar o plano de utilização da sua empresa de acordo com as realizadas do momento, pagando apenas pelo que realmente está sendo utilizado. Sem contar, em diversos casos, da possibilidade de fazer testes sem compromisso dos serviços para saber se é o que a sua empresa necessita.

Ou seja, é custo-benefício, na prática, para o seu negócio se destacar perante a concorrência otimizando recursos e potencializando a ação de todos os profissionais, contribuindo para o aumento da produtividade de todos.  

Conclusão 

De uma forma geral, o PABX em nuvem é uma excelente opção para empresas que estão em franco crescimento e que necessitam de um equipamento de comunicação que ofereça alta qualidade com baixo custo. Além disso, também é possível verificar um aumento da produtividade de todos.

Conte com a Sigma Telecom para te ajudar na escolha do PABX em nuvem que mais se encaixa na necessidade da sua empresa. Clique aqui e fale agora mesmo com um de nossos especialistas.  

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Tecnologia SD-WAN: Esse é o futuro? 

O período que estamos enfrentando devido à pandemia da Covid-19 só acelerou o crescimento de empresas que adotam o trabalho remoto como modelo de negócio. Com isso, também se percebeu a necessidade latente do aprimoramento das conexões de rede de longa distância. E, exatamente por esse aspecto, que entra em cena a tecnologia SD-WAN.

Com a possibilidade da centralização do gerenciamento e a criação de redes híbridas, esse modelo de rede se destaca quando comparada com as WANs tradicionais, proporcionando mais benefícios para as empresas. Dessa forma, para se aprofundar e conhecer mais sobre o conceito da tecnologia, basta clicar aqui que preparamos um conteúdo especial sobre o tema. 

Além disso, clicando aqui, você verá como uma SD-WAN é aplicável em um negócio e pode ajudar a otimizar o trabalho. Diante desse cenário até aqui exposto, siga com a sua leitura e veja com as redes SD-WAN estão a prova do futuro, sendo fundamentais para as empresas que trabalham remotamente e desejam se sobressair em relação aos concorrentes de mercado. 

A tecnologia SD-WAN atende as necessidades do futuro?

Mais do que nunca, os negócios que estão atuando de forma remota necessitam de uma arquitetura de TI que consiga atender as exigências e necessidades do momento, como uma maior demanda de acessos seguros eficientes. Com isso, as redes WAN definidas por software, ou simplesmente SD-WAN, se destacam, mostrando ser uma realidade que perdura por um longo tempo.

Essa tecnologia ganha ainda mais destaque quando consideramos que, basicamente, nos últimos 20 anos, a maioria das conexões entre sedes e filiais ou unidades foram, prioritariamente, realizadas pela tecnologia MPLS (Multi Protocol Label Switching). Com o aumento da demanda é preciso de mais e a tecnologia SD-WAN contribui nesse ponto. 

Veja abaixo alguns que mostram como as redes SD-WAN já estão preparadas para o futuro. 

1. Redução de custos operacionais 

Um primeiro ponto de destaque da tecnologia e que toda empresa almeja, é a redução dos gastos. Para isso, a SD-WAN permite que os custos operacionais sejam reduzidos ao usar links de internet convencional, que são muito mais baratos quando comparados com outros que dão utilizados por outros modelos de rede.

Além disso, pode ficar tranquilo, pois a mesma qualidade e disponibilidade que são encontrados em uma rede MPLS são garantidos pelas SD-WANs. Ou seja, é até mais qualidade na rede por um valor muito menor. 

1. Aumento da produtividade

Em conjunto com a redução de custos, é perceptível com a adoção da tecnologia SD-WAN que a produtividade dos profissionais e, por consequência da empresa aumenta. Isso porque essa nova abordagem permite que administradores de rede usem a largura de banda de maneira mais eficiente.

Na prática, é possível entender essa questão como um meio que gera um aumento de qualidade no desempenho de aplicativos essenciais ao negócio. Assim, com um roteamento inteligente que contorna falhas ou a degradação de links, ao reconhecer dinamicamente o tráfego de cada aplicativo, a SD-WAN potencializa o trabalho realizado, favorecendo a produtividade da empresa.

1. Gerenciamento facilitado

A SD-WAN também prova que já está pronta para o futuro das empresas por conta da simplificação do seu gerenciamento. Para se ter uma ideia, como mencionado anteriormente, agora é possível realizar a gestão da rede de forma centralizada, em um único console disponível na nuvem.

Além de aumentar a visibilidade do ambiente, o que garante mais controle, essa centralização também automatiza os processos e garante a possibilidade de escalabilidade do negócio. Sem contar que a resolução de qualquer tipo de problema que possa vir a surgir se torna mais fácil de ser solucionada.

1. Conectividade total com filiais

Por último, mas nem de longe menos importante, está o fator de maior estabilidade e conectividade que as SD-WANs proporcionam. Com presença em outras regiões ou até mesmo países, as empresas com diversas filiais podem estar totalmente conectadas entre si por meio de uma mesma topologia configurada no SD-WAN.

Isso quer dizer que locais conectados pelas mesmas regras não ficam mais limitados geograficamente, dispensando a complexa e, muitas vezes onerosa, busca por uma operadora que faça essa conexão de forma segura entre diferentes países. O futuro já é hoje com a tecnologia SD-WAN. 

SD-WAN e estratégia multinuvem

É impossível tratar de futuro sem mencionar a tecnologia de armazenamento em nuvem. As SD-WAN também podem funcionar integradas a estratégias de solucões em nuvem. Um exemplo disso é quando se estabelece uma nuvem híbrida a partir da conexão de um data center operado de forma privada a um único provedor de nuvem pública ou privada.   

Obviamente, existem também outros modelos que podem ser explorados, como o uso exclusivo da nuvem. Em todo caso, o importante é perceber que, diferentemente do que acontecia antes, agora, com as plataformas de multinuvem, é possível estabelecer diferentes estratégias para a sua empresa.  

O futuro nos reserva muito mais…

Os trabalhos tradicionais, em horário comercial, estão cada vez mais fadados a mudarem. Embora a tecnologia SD-WAN em um primeiro momento tenha atraído mais empresas que já se utilizam da modalidade a distância, não existem dúvidas de que diversos negócios presenciais também vão se transformar a partir dela. 

Isso sem considerar que a tecnologia tem tudo para evoluir mais a cada dia, oferecendo ainda mais recursos. Para entender como pode ser esse cenário de trabalho remoto para os próximos anos, clique aqui e confira um mais um conteúdo especial que nós preparamos sobre o tema.

Conclusão

De uma forma geral, é possível sim dizer que a tecnologia SD WAN é o futuro das conexões de redes à longa distância, uma vez que apresentam diversos recursos que comprovam isso, como a centralização do gerenciamento e a possibilidade da ação de estratégias multinuvens, por exemplo. 

Para garantir a máxima qualidade da tecnologia SD-WAN da sua empresa, conte com a tradição de mais de 30 anos da Sigma Telecom no setor de soluções em telefonia, segurança e monitoramento, segurança digital, redes, cabeamento estruturado e óptico, além de voz e vídeo. Entre em contato agora mesmo com conosco que um dos nossos especialistas te atenderá com o maior prazer. 
Se você quer ficar por dentro dos nosso conteúdos siga nossa página do Facebook que sempre avisamos quando um conteúdo novo é postado.

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Tecnologia SD-WAN: Esse é o futuro? 

O período que estamos enfrentando devido à pandemia da Covid-19 só acelerou o crescimento de empresas que adotam o trabalho remoto como modelo de negócio. Com isso, também se percebeu a necessidade latente do aprimoramento das conexões de rede de longa distância. E, exatamente por esse aspecto, que entra em cena a tecnologia SD-WAN.

Com a possibilidade da centralização do gerenciamento e a criação de redes híbridas, esse modelo de rede se destaca quando comparada com as WANs tradicionais, proporcionando mais benefícios para as empresas. Dessa forma, para se aprofundar e conhecer mais sobre o conceito da tecnologia, basta clicar aqui que preparamos um conteúdo especial sobre o tema. 

Além disso, clicando aqui, você verá como uma SD-WAN é aplicável em um negócio e pode ajudar a otimizar o trabalho. Diante desse cenário até aqui exposto, siga com a sua leitura e veja com as redes SD-WAN estão a prova do futuro, sendo fundamentais para as empresas que trabalham remotamente e desejam se sobressair em relação aos concorrentes de mercado. 

A tecnologia SD-WAN atende as necessidades do futuro?

Mais do que nunca, os negócios que estão atuando de forma remota necessitam de uma arquitetura de TI que consiga atender as exigências e necessidades do momento, como uma maior demanda de acessos seguros eficientes. Com isso, as redes WAN definidas por software, ou simplesmente SD-WAN, se destacam, mostrando ser uma realidade que perdura por um longo tempo.

Essa tecnologia ganha ainda mais destaque quando consideramos que, basicamente, nos últimos 20 anos, a maioria das conexões entre sedes e filiais ou unidades foram, prioritariamente, realizadas pela tecnologia MPLS (Multi Protocol Label Switching). Com o aumento da demanda é preciso de mais e a tecnologia SD-WAN contribui nesse ponto. 

Veja abaixo alguns que mostram como as redes SD-WAN já estão preparadas para o futuro. 

1. Redução de custos operacionais 

Um primeiro ponto de destaque da tecnologia e que toda empresa almeja, é a redução dos gastos. Para isso, a SD-WAN permite que os custos operacionais sejam reduzidos ao usar links de internet convencional, que são muito mais baratos quando comparados com outros que dão utilizados por outros modelos de rede.

Além disso, pode ficar tranquilo, pois a mesma qualidade e disponibilidade que são encontrados em uma rede MPLS são garantidos pelas SD-WANs. Ou seja, é até mais qualidade na rede por um valor muito menor. 

1. Aumento da produtividade

Em conjunto com a redução de custos, é perceptível com a adoção da tecnologia SD-WAN que a produtividade dos profissionais e, por consequência da empresa aumenta. Isso porque essa nova abordagem permite que administradores de rede usem a largura de banda de maneira mais eficiente.

Na prática, é possível entender essa questão como um meio que gera um aumento de qualidade no desempenho de aplicativos essenciais ao negócio. Assim, com um roteamento inteligente que contorna falhas ou a degradação de links, ao reconhecer dinamicamente o tráfego de cada aplicativo, a SD-WAN potencializa o trabalho realizado, favorecendo a produtividade da empresa.

1. Gerenciamento facilitado

A SD-WAN também prova que já está pronta para o futuro das empresas por conta da simplificação do seu gerenciamento. Para se ter uma ideia, como mencionado anteriormente, agora é possível realizar a gestão da rede de forma centralizada, em um único console disponível na nuvem.

Além de aumentar a visibilidade do ambiente, o que garante mais controle, essa centralização também automatiza os processos e garante a possibilidade de escalabilidade do negócio. Sem contar que a resolução de qualquer tipo de problema que possa vir a surgir se torna mais fácil de ser solucionada.

1. Conectividade total com filiais

Por último, mas nem de longe menos importante, está o fator de maior estabilidade e conectividade que as SD-WANs proporcionam. Com presença em outras regiões ou até mesmo países, as empresas com diversas filiais podem estar totalmente conectadas entre si por meio de uma mesma topologia configurada no SD-WAN.

Isso quer dizer que locais conectados pelas mesmas regras não ficam mais limitados geograficamente, dispensando a complexa e, muitas vezes onerosa, busca por uma operadora que faça essa conexão de forma segura entre diferentes países. O futuro já é hoje com a tecnologia SD-WAN. 

SD-WAN e estratégia multinuvem

É impossível tratar de futuro sem mencionar a tecnologia de armazenamento em nuvem. As SD-WAN também podem funcionar integradas a estratégias de solucões em nuvem. Um exemplo disso é quando se estabelece uma nuvem híbrida a partir da conexão de um data center operado de forma privada a um único provedor de nuvem pública ou privada.   

Obviamente, existem também outros modelos que podem ser explorados, como o uso exclusivo da nuvem. Em todo caso, o importante é perceber que, diferentemente do que acontecia antes, agora, com as plataformas de multinuvem, é possível estabelecer diferentes estratégias para a sua empresa.  

O futuro nos reserva muito mais…

Os trabalhos tradicionais, em horário comercial, estão cada vez mais fadados a mudarem. Embora a tecnologia SD-WAN em um primeiro momento tenha atraído mais empresas que já se utilizam da modalidade a distância, não existem dúvidas de que diversos negócios presenciais também vão se transformar a partir dela. 

Isso sem considerar que a tecnologia tem tudo para evoluir mais a cada dia, oferecendo ainda mais recursos. Para entender como pode ser esse cenário de trabalho remoto para os próximos anos, clique aqui e confira um mais um conteúdo especial que nós preparamos sobre o tema.

Conclusão

De uma forma geral, é possível sim dizer que a tecnologia SD WAN é o futuro das conexões de redes à longa distância, uma vez que apresentam diversos recursos que comprovam isso, como a centralização do gerenciamento e a possibilidade da ação de estratégias multinuvens, por exemplo. 

Para garantir a máxima qualidade da tecnologia SD-WAN da sua empresa, conte com a tradição de mais de 30 anos da Sigma Telecom no setor de soluções em telefonia, segurança e monitoramento, segurança digital, redes, cabeamento estruturado e óptico, além de voz e vídeo. Entre em contato agora mesmo com conosco que um dos nossos especialistas te atenderá com o maior prazer. 
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O que é atendimento omnichannel?

Pessoas adquirindo produtos e serviços são fundamentais para a movimentação econômica. Quanto mais as pessoas compram, mais os comércios lucram, se expandem e giram a economia. Esse ciclo é benéfico tanto para os donos das empresas e para as instituições públicas, como para a população em geral, já que as empresas dispõem de uma grande variedade de produtos e serviços e são responsáveis por gerar inúmeros empregos para uma boa parcela da população brasileira. São muitas as estratégias que essas empresas podem utilizar para expandir sua marca e, principalmente, para melhorar a sua comunicação e a experiência dos consumidores. Uma dessas técnicas é o atendimento omnichannel, que é um modelo de atendimento que vem se tornando fundamental para a expansão dos negócios, uma vez que melhora a interatividade e introduz experiencia de atendimento positiva para os clientes. O foco do nosso artigo será mostrar para você como essa estratégia funciona, quais são seus objetivos, suas vantagens, como ela está se tornando fundamental em tempos desafiantes e, ainda, faremos a comparação com outras técnicas de interação. Confira a seguir!

Como tudo ao nosso redor, as estratégias e as formas de vendas se modificam constantemente. Nos últimos anos, por exemplo, a internet se tornou uma plataforma imprescindível para o aumento das vendas das empresas, principalmente pela criação dos e-commerces, que funcionam como ferramentas de vendas pelo meio digital e online. O atendimento omnichannel é outra proposta que foi inserida nos últimos anos, com o viés de melhorar e aumentar a capacidade dos centros de atendimento em gerir as necessidades dos consumidores. Por definição, omnichannel seria algo semelhante a “todos os canais”. É uma palavra que define bem sua função, já que o atendimento omnichannel serve justamente para interligar todos os canais de comunicação de uma empresa.

Atualmente, qualquer empresa que comercializa produtos e serviços possui várias formas de atendimento ao cliente, como a física, a digital por meio de web chat ou redes sociais e por telefone. O atendimento omnichannel é exatamente a integração desses, o que permite ao consumidor iniciar um contato por um meio e depois continuar por outro, sem que haja diferenciação. Ou seja, o cliente pode ligar para a empresa sobre um pedido em aberto e depois optar por continuar o atendimento por outro meio.

Vantagens do Omnichannel

De acordo com um levantamento realizado em 2019/2020 pela Empresômetro, empresa de inteligência de mercado que estuda e apresenta dados sobre o setor empresarial brasileiro, existem em torno de 4,8 milhões de negócios implantados em território nacional. Esse número bastante expressivo gera, naturalmente, uma ampla concorrência no mercado. Por isso, é fundamental que as empresas que queiram se destacar, apresentem estratégias para o desenvolvimento de seu negócio, melhoria do seu atendimento e aumento de suas vendas.

Podemos entender que uma estratégia é vantajosa quando ela modifica as formas de atendimento e se torna indispensável. O atendimento omnichannel é uma dessas técnicas que se inseriu no mercado por apresentar diversos benefícios para as empresas que o aplicam.

Para começar a apresentar as vantagens de se aplicar um atendimento omnichannel, precisamos detalhar um pouco mais o seu modo de funcionamento. Primeiramente, é fundamental que a empresa crie um sistema tecnológico para que as formas de atendimento se conectem. Esse atendimento deve proporcionar para o cliente uma experiência igualitária em qualquer meio que ele deseje utilizar para efetuar seu contato, e os sistemas devem se conectar para que essa experiência ocorra. Ou seja, existem várias formas e sistemas que as empresas podem implementar para criar essa uniformidade no atendimento. Para que o sistema funcione, é essencial que o cliente sinta que tanto o atendimento dentro de uma loja física como na plataforma online foi realizado da mesma maneira, com as mesmas interações, com os mesmas opções disponíveis em ambas as plataformas e, também, de forma interligada entre si. 

O atendimento omnichannel é vantajoso para as empresas por conta dessa unificação na interação com o cliente. Com esse tipo de atendimento, o consumidor não precisa se identificar ou relatar sua situação repetidas vezes, já que isso pode ser feito apenas uma vez e isso lhe acompanhar durante toda a jornada de contato.

Por que omnichannel é o futuro?

A discussão em torno dessa pergunta é bastante complexa. Como o atendimento omnichannel já está sendo implementado em diversas empresas, principalmente nas de grande porte, é possível dizer que ele já faz parte do nosso presente. Muitos especialistas das áreas de vendas, marketing e planejamento estratégico apontam esse novo modelo de atendimento como o precursor de uma mudança importante no modo de vendas, isso porque, como vimos, o atendimento omnichannel pode melhorar a experiência de atendimento, gerar empatia e aumentar a fidelização dos clientes. Claro, esse é um conceito que ainda precisa ser bastante difundido e ampliado. Muitos empresários ainda não têm conhecimento sobre o funcionamento e as vantagens desse esquema ou, ainda, não possuem condições financeiras e tecnológicas para implementá-lo dentro de seu estabelecimento.

Para que o omnichannel funcione corretamente, é necessário que o seu sistema seja desenvolvido por profissionais capacitados e que estejam atentos ao cenário atual e suas mudanças. Não basta nada a empresa montar e disponibilizar um atendimento omnichannel se os seus funcionários não entenderem do que se trata. O atendimento unificado e interligado é a base do esquema, por isso é fundamental que os responsáveis e os funcionários dos estabelecimentos se preparem para trabalhar com esse modelo de atendimento.

Sabendo dessa necessidade de modernização, a nossa empresa, por exemplo, trabalha em parceria com empresas que oferecem serviços de excelência para prover à empresas de diversos tamanhos e segmentos um sistema de atendimento omnichannel de qualidade, como a Atos, que disponibiliza o Unify OpenScape Contact Center Enterprise, que é um sistema de atendimento omnichannel criado justamente para aprimorar, melhorar e facilitar o atendimento em diversas plataformas, como as redes sociais, e-mails, Whatsapp e redes de telefonia. Você pode conhecer mais sobre esse serviço acessando o link .

Como os resultados apresentados por empresas que disponibilizam um atendimento omnichannel vêm se mostrando positivos, é natural que cada vez mais empresas estejam tomando por esse tipo de estratégia, que se sobrepõe às outras técnicas de atendimento e venda já ultrapassados, como veremos a seguir.

Comparação do atendimento omnichannel x multichannel

O principal modelo de atendimento, que se assemelha ao atendimento omnichannel, mas que vem sendo substituídos por esse modelo mais moderno e avançado, é o multichannel. Você provavelmente já passou por uma experiência desse tipo. A tradução dessa expressão é “multicanal”, ou seja, as empresas que dispõem de mais de um canal para atendimento estão englobadas nesse conceito.

A principal diferença entre o atendimento omnichannel em relação ao multichannel é que, ambas apresentam mais de uma possibilidade de atendimento e de serviço para atendimentos, mas, enquanto o omnichannel é um sistema intergrado entre todas as formas de contato, o multichannel não apresenta essa interligação. Em uma empresa com sistema omnichannel, como o Unify OpenScape Contact Center Enterprise, o cliente vivencia a mesma experiência, tem as mesmas interações de atendimento e pode escolher a opção que mais lhe agradar contato sabendo que de qualquer forma solicitação será atendida e seu histórico estará preservado. Já em um estabelecimento com um sistema multichannel, o cliente que faz um contato via e-mail acabada tendo um tipo de interação diferente do que quando por telefone. Se posteriormente o cliente resolver enviar um WhastApp com uma informação que anteriormente foi combinada por telefone e formalizada por e-mail a empresa não vai conseguir facilmente correlacionar as situações e prestar um rápido atendimento, gerando insatisfação para o cliente que provavelmente, terá que relatar o seu histórico novamente.

Ou seja, o esquema multichannel não oferece o mesmo atendimento nas diferentes plataformas da empresa, é mais propício a apresentar problemas de qualidade e está perdendo cada vez mais espaço para o atendimento omnichannel.

Conclusão

De acordo com os pontos apresentados, podemos concluir que o omnichannel é uma solução que veio para ficar. As empresas precisam se modernizar e se adaptar às novas demandas que se renovam constantemente, além de criar soluções para que atendimento de seus clientes seja melhor tratado, facilitado, otimizado e integrado, o que é uma tendência de mercado imprescindível. É fundamental que mais empresas passem a utilizar esse tipo de atendimento, melhorando a experiência de seus clientes e potencializando suas vendas.
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O que é atendimento omnichannel?

Pessoas adquirindo produtos e serviços são fundamentais para a movimentação econômica. Quanto mais as pessoas compram, mais os comércios lucram, se expandem e giram a economia. Esse ciclo é benéfico tanto para os donos das empresas e para as instituições públicas, como para a população em geral, já que as empresas dispõem de uma grande variedade de produtos e serviços e são responsáveis por gerar inúmeros empregos para uma boa parcela da população brasileira. São muitas as estratégias que essas empresas podem utilizar para expandir sua marca e, principalmente, para melhorar a sua comunicação e a experiência dos consumidores. Uma dessas técnicas é o atendimento omnichannel, que é um modelo de atendimento que vem se tornando fundamental para a expansão dos negócios, uma vez que melhora a interatividade e introduz experiencia de atendimento positiva para os clientes. O foco do nosso artigo será mostrar para você como essa estratégia funciona, quais são seus objetivos, suas vantagens, como ela está se tornando fundamental em tempos desafiantes e, ainda, faremos a comparação com outras técnicas de interação. Confira a seguir!

Como tudo ao nosso redor, as estratégias e as formas de vendas se modificam constantemente. Nos últimos anos, por exemplo, a internet se tornou uma plataforma imprescindível para o aumento das vendas das empresas, principalmente pela criação dos e-commerces, que funcionam como ferramentas de vendas pelo meio digital e online. O atendimento omnichannel é outra proposta que foi inserida nos últimos anos, com o viés de melhorar e aumentar a capacidade dos centros de atendimento em gerir as necessidades dos consumidores. Por definição, omnichannel seria algo semelhante a “todos os canais”. É uma palavra que define bem sua função, já que o atendimento omnichannel serve justamente para interligar todos os canais de comunicação de uma empresa.

Atualmente, qualquer empresa que comercializa produtos e serviços possui várias formas de atendimento ao cliente, como a física, a digital por meio de web chat ou redes sociais e por telefone. O atendimento omnichannel é exatamente a integração desses, o que permite ao consumidor iniciar um contato por um meio e depois continuar por outro, sem que haja diferenciação. Ou seja, o cliente pode ligar para a empresa sobre um pedido em aberto e depois optar por continuar o atendimento por outro meio.

Vantagens do Omnichannel

De acordo com um levantamento realizado em 2019/2020 pela Empresômetro, empresa de inteligência de mercado que estuda e apresenta dados sobre o setor empresarial brasileiro, existem em torno de 4,8 milhões de negócios implantados em território nacional. Esse número bastante expressivo gera, naturalmente, uma ampla concorrência no mercado. Por isso, é fundamental que as empresas que queiram se destacar, apresentem estratégias para o desenvolvimento de seu negócio, melhoria do seu atendimento e aumento de suas vendas.

Podemos entender que uma estratégia é vantajosa quando ela modifica as formas de atendimento e se torna indispensável. O atendimento omnichannel é uma dessas técnicas que se inseriu no mercado por apresentar diversos benefícios para as empresas que o aplicam.

Para começar a apresentar as vantagens de se aplicar um atendimento omnichannel, precisamos detalhar um pouco mais o seu modo de funcionamento. Primeiramente, é fundamental que a empresa crie um sistema tecnológico para que as formas de atendimento se conectem. Esse atendimento deve proporcionar para o cliente uma experiência igualitária em qualquer meio que ele deseje utilizar para efetuar seu contato, e os sistemas devem se conectar para que essa experiência ocorra. Ou seja, existem várias formas e sistemas que as empresas podem implementar para criar essa uniformidade no atendimento. Para que o sistema funcione, é essencial que o cliente sinta que tanto o atendimento dentro de uma loja física como na plataforma online foi realizado da mesma maneira, com as mesmas interações, com os mesmas opções disponíveis em ambas as plataformas e, também, de forma interligada entre si. 

O atendimento omnichannel é vantajoso para as empresas por conta dessa unificação na interação com o cliente. Com esse tipo de atendimento, o consumidor não precisa se identificar ou relatar sua situação repetidas vezes, já que isso pode ser feito apenas uma vez e isso lhe acompanhar durante toda a jornada de contato.

Por que omnichannel é o futuro?

A discussão em torno dessa pergunta é bastante complexa. Como o atendimento omnichannel já está sendo implementado em diversas empresas, principalmente nas de grande porte, é possível dizer que ele já faz parte do nosso presente. Muitos especialistas das áreas de vendas, marketing e planejamento estratégico apontam esse novo modelo de atendimento como o precursor de uma mudança importante no modo de vendas, isso porque, como vimos, o atendimento omnichannel pode melhorar a experiência de atendimento, gerar empatia e aumentar a fidelização dos clientes. Claro, esse é um conceito que ainda precisa ser bastante difundido e ampliado. Muitos empresários ainda não têm conhecimento sobre o funcionamento e as vantagens desse esquema ou, ainda, não possuem condições financeiras e tecnológicas para implementá-lo dentro de seu estabelecimento.

Para que o omnichannel funcione corretamente, é necessário que o seu sistema seja desenvolvido por profissionais capacitados e que estejam atentos ao cenário atual e suas mudanças. Não basta nada a empresa montar e disponibilizar um atendimento omnichannel se os seus funcionários não entenderem do que se trata. O atendimento unificado e interligado é a base do esquema, por isso é fundamental que os responsáveis e os funcionários dos estabelecimentos se preparem para trabalhar com esse modelo de atendimento.

Sabendo dessa necessidade de modernização, a nossa empresa, por exemplo, trabalha em parceria com empresas que oferecem serviços de excelência para prover à empresas de diversos tamanhos e segmentos um sistema de atendimento omnichannel de qualidade, como a Atos, que disponibiliza o Unify OpenScape Contact Center Enterprise, que é um sistema de atendimento omnichannel criado justamente para aprimorar, melhorar e facilitar o atendimento em diversas plataformas, como as redes sociais, e-mails, Whatsapp e redes de telefonia. Você pode conhecer mais sobre esse serviço acessando o link .

Como os resultados apresentados por empresas que disponibilizam um atendimento omnichannel vêm se mostrando positivos, é natural que cada vez mais empresas estejam tomando por esse tipo de estratégia, que se sobrepõe às outras técnicas de atendimento e venda já ultrapassados, como veremos a seguir.

Comparação do atendimento omnichannel x multichannel

O principal modelo de atendimento, que se assemelha ao atendimento omnichannel, mas que vem sendo substituídos por esse modelo mais moderno e avançado, é o multichannel. Você provavelmente já passou por uma experiência desse tipo. A tradução dessa expressão é “multicanal”, ou seja, as empresas que dispõem de mais de um canal para atendimento estão englobadas nesse conceito.

A principal diferença entre o atendimento omnichannel em relação ao multichannel é que, ambas apresentam mais de uma possibilidade de atendimento e de serviço para atendimentos, mas, enquanto o omnichannel é um sistema intergrado entre todas as formas de contato, o multichannel não apresenta essa interligação. Em uma empresa com sistema omnichannel, como o Unify OpenScape Contact Center Enterprise, o cliente vivencia a mesma experiência, tem as mesmas interações de atendimento e pode escolher a opção que mais lhe agradar contato sabendo que de qualquer forma solicitação será atendida e seu histórico estará preservado. Já em um estabelecimento com um sistema multichannel, o cliente que faz um contato via e-mail acabada tendo um tipo de interação diferente do que quando por telefone. Se posteriormente o cliente resolver enviar um WhastApp com uma informação que anteriormente foi combinada por telefone e formalizada por e-mail a empresa não vai conseguir facilmente correlacionar as situações e prestar um rápido atendimento, gerando insatisfação para o cliente que provavelmente, terá que relatar o seu histórico novamente.

Ou seja, o esquema multichannel não oferece o mesmo atendimento nas diferentes plataformas da empresa, é mais propício a apresentar problemas de qualidade e está perdendo cada vez mais espaço para o atendimento omnichannel.

Conclusão

De acordo com os pontos apresentados, podemos concluir que o omnichannel é uma solução que veio para ficar. As empresas precisam se modernizar e se adaptar às novas demandas que se renovam constantemente, além de criar soluções para que atendimento de seus clientes seja melhor tratado, facilitado, otimizado e integrado, o que é uma tendência de mercado imprescindível. É fundamental que mais empresas passem a utilizar esse tipo de atendimento, melhorando a experiência de seus clientes e potencializando suas vendas.
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